- Home
- Beroepen
53 beroepen, elk met eigen oefensituaties
Agressietraining per beroep
Per beroep een programma met vier onderdelen: basis, gevorderd, expert en een programma voor leidinggevenden. Altijd op je eigen locatie, met een trainer en een trainingsacteur, en altijd met een evaluatie na afloop.
Naar alle beroepen van A tot Z ↓Voor ieder beroep
Hoe een training werkt
Voor ieder beroep hetzelfde verloop, met eigen oefensituaties. Meer uitleg staat op de pagina Agressietraining: zo werkt het.
Adviesgesprek
Je vertelt wat er in het werk gebeurt. Samen kiezen we het onderdeel en de groepsgrootte, en stellen we de oefensituaties samen.
Afstemming
De trainer leest het agressieprotocol en de afspraken in je organisatie, zodat de oefeningen daarop aansluiten.
Trainingsdag
Een dag op je eigen locatie met een trainer en een trainingsacteur. Iedereen krijgt een bewijs van deelname.
Evaluatie en vervolgadvies
Na de trainingsdag volgt altijd een evaluatie: we borgen de afspraken en geven vervolgadvies.
- EvenementenbeveiligersVoor iedere beveiliger: rustig blijven en begrenzen bij één bezoeker, voordat het fysiek wordt.Naar de training →
- Horecaportiers en uitsmijtersVoor iedere portier: een weigering brengen en begrenzen met woorden voordat het fysiek wordt.Naar de training →
- Objectbeveiligers en receptiebeveiligersVoor iedere beveiliger: rustig blijven en met woorden begrenzen bij de toegang en aan de receptie.Naar de training →
Dienstverlening en publiekscontact
Alles over agressietraining in dienstverlening en publiekscontact →
- Bediening in de horecaVoor iedere medewerker in de bediening: een weigering rustig brengen en benoemen wanneer een gast te ver gaat.Naar de training →
- BibliotheekmedewerkersVoor iedere bibliotheekmedewerker: spanning zien, kort begrenzen en weten wanneer hij hulp haalt.Naar de training →
- Dierenartsen en kliniekteamsVoor het hele kliniekteam: rustig blijven bij verdriet en boosheid, slecht nieuws en het gesprek over de rekening.Naar de training →
- Medewerkers in klantenservice en callcentersVoor iedere klantcontactmedewerker: rustig blijven en kort begrenzen aan de telefoon en in de chat.Naar de training →
- Medewerkers in sportaccommodaties en zwembadenVoor iedere medewerker met bezoekerscontact: een regel kort brengen en spanning vroeg zien.Naar de training →
- Monteurs en inspecteurs van energie- en nutsbedrijvenVoor iedere monteur: een adres inschatten, in de woning begrenzen en melden.Naar de training →
- UitvaartmedewerkersVoor iedere uitvaartmedewerker: rustig blijven als rouw omslaat in woede, en begrenzen zonder de familie kwijt te raken.Naar de training →
Financiële dienstverlening
Alles over agressietraining in de financiële dienstverlening →
- BankmedewerkersVoor iedere bankmedewerker: rustig blijven en kort begrenzen aan de balie en aan de telefoon.Naar de training →
- Hypotheek- en kredietadviseursVoor iedere adviseur: slecht nieuws brengen zonder dat het gesprek ontspoort.Naar de training →
- Incasso- en schuldbehandelaarsVoor iedere behandelaar: rustig blijven en begrenzen bij debiteuren in nood, aan de telefoon en op huisbezoek.Naar de training →
- VerzekeringsmedewerkersVoor iedere verzekeringsmedewerker met klantcontact: rustig blijven en begrenzen bij een afgewezen claim.Naar de training →
Justitiële keten
- GerechtsdeurwaardersVoor iedere deurwaarder en kantoormedewerker: rustig blijven en kort begrenzen aan de deur en aan de telefoon.Naar de training →
- Medewerkers in justitiële jeugdinrichtingenVoor iedere groepsleider: gezag houden en begrenzen zonder de spanning op te voeren.Naar de training →
- ReclasseringsmedewerkersVoor iedere reclasseringswerker: rustig blijven in het gesprek over een voorwaarde en veilig op huisbezoek.Naar de training →
- Leerkrachten in het basisonderwijsVoor iedere leerkracht en onderwijsondersteuner: rustig blijven en kort begrenzen bij een boze ouder.Naar de training →
- LeerplichtambtenarenVoor iedere leerplichtambtenaar: rustig blijven, begrenzen aan tafel en op tijd vertrekken.Naar de training →
- Leraren in het mboVoor iedere docent met studentcontact: rustig blijven en kort begrenzen voor de groep.Naar de training →
- Leraren in het voortgezet onderwijsVoor iedere leraar met leerlingcontact: rustig blijven en begrenzen terwijl de klas meekijkt.Naar de training →
- Pedagogisch medewerkers in de kinderopvangVoor iedere pedagogisch medewerker: rustig blijven en kort begrenzen bij een boze ouder aan de deur.Naar de training →
Overheid en handhaving
- Behandelaars vergunningen, bezwaar en beroepVoor iedere behandelaar: een afwijzing helder brengen en begrenzen aan de balie, de telefoon en per mail.Naar de training →
- Handhavers en boa'sVoor iedere handhaver: rustig blijven en kort begrenzen binnen de eigen bevoegdheid.Naar de training →
- Medewerkers aan het gemeenteloket en de publieksbalieVoor iedere baliemedewerker: rustig blijven bij een besluit dat hij niet zelf nam, en kort begrenzen.Naar de training →
- Medewerkers in de asielopvangVoor iedere opvangmedewerker: rustig blijven, begrenzen zonder gedeelde taal en spanning tussen groepen zien.Naar de training →
- Medewerkers van de BelastingdienstVoor iedere medewerker met burgercontact: rustig blijven en begrenzen aan de telefoon, per mail en op locatie.Naar de training →
- Medewerkers van de sociale dienstVoor iedere klantmanager en baliemedewerker: een korting of maatregel rustig brengen en kort begrenzen.Naar de training →
- Parkeerwachters en toezichthoudersVoor iedere toezichthouder: spanning vroeg zien, kort begrenzen bij een bon en op tijd weggaan.Naar de training →
- Wijkteams en Wmo-consulentenVoor iedere wijkteammedewerker: rustig blijven, een afwijzing duidelijk brengen en veilig werken bij huisbezoek.Naar de training →
- Filiaalmanagers en teamleidersVoor iedere filiaalmanager en teamleider: ingrijpen bij een escalatie en de medewerker daarna opvangen.Naar de training →
- Kassamedewerkers en baliemedewerkersVoor iedere kassa- en baliemedewerker: doorwerken onder druk en een grens stellen zonder weg te kunnen.Naar de training →
- WinkelmedewerkersVoor iedere winkelmedewerker: rustig blijven, kort begrenzen en iemand aanspreken zonder escalatie.Naar de training →
Woningcorporaties
- Buurtbeheerders en opzichtersVoor iedere beheerder en opzichter: bewoners aanspreken op gedrag en veilig werken bij een inspectie.Naar de training →
- Woonconsulenten en medewerkers klantcontactVoor iedereen met huurderscontact: rustig blijven en begrenzen op het gedrag, aan de balie en bij het huisbezoek.Naar de training →
- AmbulancemedewerkersVoor iedere ambulancemedewerker: rustig blijven, kort begrenzen en de zorg afmaken zolang het veilig kan.Naar de training →
- ApotheekmedewerkersVoor iedere apotheekmedewerker: rustig blijven aan de balie en kort begrenzen.Naar de training →
- Gedragsdeskundigen en orthopedagogenVoor iedere gedragsdeskundige: rustig blijven bij de reactie op een advies en een grens stellen aan druk.Naar de training →
- GGD-medewerkersVoor iedere medewerker met burgercontact: rustig blijven en kort begrenzen, ook aan de telefoon en op locatie.Naar de training →
- HuisartsassistentenVoor iedere assistent: rustig blijven en kort begrenzen aan de balie en aan de telefoon.Naar de training →
- Jeugdzorg en jeugdbeschermingVoor iedere jeugdzorgwerker: rustig blijven, begrenzen en het contact met ouders en jongeren houden.Naar de training →
- Maatschappelijk werkersVoor iedere maatschappelijk werker: rustig blijven en begrenzen zonder de relatie met de cliënt op te geven.Naar de training →
- Medewerkers in de ggzVoor iedere ggz-medewerker: spanning vroeg zien, rustig contact houden en op tijd hulp halen.Naar de training →
- Medewerkers in de mondzorgVoor iedere assistent en baliemedewerker: rustig blijven en kort begrenzen aan de balie, aan de telefoon en in de stoel.Naar de training →
- Persoonlijk begeleidersVoor iedere begeleider: een grens stellen zonder de begeleidingsrelatie te beschadigen.Naar de training →
- Thuiszorg en wijkverplegingVoor iedere thuiszorgmedewerker: rustig blijven, begrenzen en een bezoek afbreken als het nodig is.Naar de training →
- Verpleeghuizen en ouderenzorgVoor iedere verzorgende: gedrag bij dementie begrijpen, rustig blijven en familie aanspreken.Naar de training →
- Woonbegeleiders in de gehandicaptenzorgVoor iedere begeleider: agressie begrijpen vanuit de cliënt, veilig blijven en begrenzen.Naar de training →
- Ziekenhuizen en de spoedeisende hulpVoor iedere ziekenhuismedewerker: rustig blijven, kort begrenzen en de beveiliging op tijd inschakelen.Naar de training →
A tot Z
Alle beroepen van A tot Z
B
G
H
L
M
- Agressietraining voor maatschappelijk werkers
- Agressietraining voor medewerkers aan het gemeenteloket en de publieksbalie
- Agressietraining voor medewerkers in de asielopvang
- Agressietraining voor medewerkers in de ggz
- Agressietraining voor medewerkers in de mondzorg
- Agressietraining voor medewerkers in justitiële jeugdinrichtingen
- Agressietraining voor medewerkers in klantenservice en callcenters
- Agressietraining voor medewerkers in sportaccommodaties en zwembaden
- Agressietraining voor medewerkers van de Belastingdienst
- Agressietraining voor medewerkers van de sociale dienst
- Agressietraining voor monteurs en inspecteurs van energie- en nutsbedrijven
P
T
W
Een programma voor je eigen medewerkers?
In een adviesgesprek vertel je wat er in het werk gebeurt. Daarna kiezen we samen het onderdeel en de groepsgrootte, stellen we de oefensituaties samen en plannen we de trainingsdag en de evaluatie.
Binnen 2 werkdagen na het adviesgesprek krijg je een schriftelijk voorstel. Daarin staan de opbouw van het programma, het aantal groepen en dagen, en de prijs met wat er altijd bij zit. De reiskosten staan er apart in.