- Home
- Zo werkt een trainingsdag
De trainingsdag
Zo werkt een trainingsdag
Een trainingsdag staat niet op zichzelf. Er gaat een adviesgesprek en afstemming aan vooraf, en er volgt altijd een evaluatie. Op deze pagina lees je hoe dat verloopt, en wat er op de dag zelf gebeurt.
Vraag een adviesgesprek aan →Binnen 2 werkdagen na het adviesgesprek een schriftelijk voorstel.
In het kort
Een trainingsdag van Bureau Weerbaar en Veilig is op je eigen locatie, met een trainer en een trainingsacteur. Medewerkers oefenen situaties uit hun eigen werk in oefengesprekken met de trainingsacteur, en bespreken elke oefening na. Iedereen kan een oefening stoppen en de trainer bewaakt de veiligheid. Vooraf is er een adviesgesprek en afstemming, achteraf altijd een evaluatie.
- Trainingsdag
- 9.00 tot 16.00 uur, op je eigen locatie
- Met
- Een trainer en een trainingsacteur, allebei in de prijs
- Groep
- In overleg, advies maximaal 10
- Na afloop
- Bewijs van deelname, daarna evaluatie met vervolgadvies
- Fysieke technieken
- Op aanvraag; standaard bij evenementen- en objectbeveiligers, horecaportiers, handhavers en boa's en in justitiële jeugdinrichtingen
In één oogopslag
Van adviesgesprek tot evaluatie
Adviesgesprek
Je vertelt waar en wanneer het misgaat. Samen kiezen we het onderdeel en de groepsgrootte.
Afstemming
De trainer leest je protocol en je afspraken en stelt de oefensituaties samen.
Op de dag
Van 9.00 tot 16.00 uur op je eigen locatie, met een trainer en een trainingsacteur.
Oefenen
Medewerkers gaan het gesprek aan met de trainingsacteur, in situaties uit het eigen werk.
Nabespreken
Na elke oefening bespreekt de groep wat er gebeurde. Iedereen krijgt een bewijs van deelname.
Evaluatie
We kijken samen wat er in de praktijk is veranderd en geven vervolgadvies.
Voor de trainingsdag: adviesgesprek en afstemming
Alles begint met een adviesgesprek. Je vertelt waar en wanneer het misgaat, welke medewerkers het betreft en wat er al geregeld is. Samen kiezen we het onderdeel en de groepsgrootte. Wij adviseren maximaal 10 personen per groep.
Daarna volgt de afstemming. De trainer leest je protocol en je afspraken, bijvoorbeeld over de meldroute en wanneer iemand hulp inschakelt. Met wat je in het adviesgesprek vertelde, stelt de trainer de oefensituaties samen. Zo herkennen je medewerkers op de dag hun eigen werk.
Op de dag: een trainer en een trainingsacteur
De trainingsdag is op je eigen locatie en duurt van 9.00 tot 16.00 uur. Medewerkers oefenen dus in hun eigen omgeving, met de collega's die ze kennen. De trainer leidt de dag en de trainingsacteur doet mee in de oefengesprekken.
Op de dag vertellen medewerkers ook wat ze zelf meemaken. Welke situaties komen in hun werk voor? Wanneer voelt het onveilig? Wat doen ze nu, en wat zouden ze anders willen? Die ervaringen vullen de oefensituaties uit de voorbereiding aan.
Wie er bij een oefening is
De trainer
De trainer bewaakt de veiligheid van de groep en grijpt in waar dat nodig is.
De medewerker
Medewerkers oefenen situaties uit hun eigen werk in oefengesprekken met de trainingsacteur.
De trainingsacteur
De trainingsacteur reageert op wat de medewerker zegt en doet.
De collega's
Collega's vertellen wat ze zagen.
Oefensituaties uit het eigen werk
Daarna wordt er geoefend. Een medewerker gaat het gesprek aan met de trainingsacteur, die de boze klant, cliënt of bezoeker is. De trainingsacteur reageert op wat de medewerker zegt en doet. Zo merkt de medewerker direct wat de spanning verhoogt en wat haar verlaagt.
Sommige oefensituaties gaan over iemand die geïrriteerd is en duidelijkheid wil. Andere gaan over iemand die bewust dreigt of blijft aandringen. Dan gaat het om begrenzen en om het moment waarop de medewerker hulp inschakelt.
Veilig oefenen
Oefenen met agressie kan spannend zijn, zeker voor medewerkers die zelf iets hebben meegemaakt. Daarom gelden er vaste afspraken.
- Iedereen kan een oefening op elk moment stoppen, zonder uitleg.
- De trainer bewaakt de veiligheid van de groep en grijpt in waar dat nodig is.
- In het adviesgesprek kun je aangeven welke situaties je liever buiten de oefeningen houdt.
- Na elke oefening is er ruimte om te bespreken hoe het voelde.
Nabespreken
Na elke oefening bespreken de trainer en de groep samen wat er gebeurde.
Aan het eind van de dag krijgt iedereen een bewijs van deelname.
Zo verloopt één oefening
Een medewerker gaat het gesprek aan met de trainingsacteur.
De medewerker vertelt wat hij deed en waarom.
Collega's vertellen wat ze zagen.
De trainer koppelt het terug aan het protocol en de afspraken van de organisatie.
Iedereen kan een oefening op elk moment stoppen, zonder uitleg.
Na de trainingsdag: altijd een evaluatie
Na de trainingsdag volgt altijd een evaluatie. We kijken samen wat er in de praktijk is veranderd. We borgen de afspraken die op de dag zijn gemaakt.
Uit de evaluatie volgt vervolgadvies. Dat kan gaan over het protocol, de meldroute of de opvang na een incident. Soms is het advies een volgend onderdeel, bijvoorbeeld voor leidinggevenden of voor medewerkers met een extra rol.
Veelgestelde vragen
Moeten medewerkers iets voorbereiden voor de trainingsdag?
Nee, medewerkers hoeven niets voor te bereiden voor de trainingsdag. Het helpt wel als ze nadenken over situaties die ze zelf hebben meegemaakt. Die ervaringen gebruikt de trainer op de dag in de oefensituaties.
Hoe lang duurt een trainingsdag?
Een trainingsdag duurt van 9.00 tot 16.00 uur. De dag is op je eigen locatie, met een trainer en een trainingsacteur.
Wat als een medewerker iets ergs heeft meegemaakt?
Geef dat in het adviesgesprek aan, dan houden we er bij de oefensituaties rekening mee. Iedereen kan een oefening op elk moment stoppen, en de trainer bewaakt de veiligheid.
Hebben we een speciale ruimte nodig?
Nee, een gewone ruimte op je eigen locatie is genoeg. Het liefst is dat een plek waar medewerkers ook werken, of een ruimte die erop lijkt. In het adviesgesprek bespreken we welke ruimte het beste past.
Wat gebeurt er na de trainingsdag?
Na de trainingsdag volgt altijd een evaluatie. We kijken wat er in de praktijk is veranderd, borgen de afspraken en geven vervolgadvies over bijvoorbeeld het protocol, de meldroute of een volgend onderdeel.
Een programma voor je eigen medewerkers?
In een adviesgesprek vertel je wat er in het werk gebeurt. Daarna kiezen we samen het onderdeel en de groepsgrootte, stellen we de oefensituaties samen en plannen we de trainingsdag en de evaluatie.
Binnen 2 werkdagen na het adviesgesprek krijg je een schriftelijk voorstel. Daarin staan de opbouw van het programma, het aantal groepen en dagen, en de prijs met wat er altijd bij zit. De reiskosten staan er apart in.